Así ayudamos al Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN) a convertir su WhatsApp en una máquina de captación que responde al instante, 24/7, con información 100% oficial.
La universidad de posgrado del Estado de Ecuador, con miles de aspirantes cada convocatoria.
El IAEN forma a los profesionales del sector público. Cada periodo de admisión genera un aluvión de consultas por WhatsApp —programas, costos, becas, requisitos, fechas— que un equipo humano no alcanza a responder a tiempo, sobre todo en los picos de campaña y fuera de horario.
Miles de mensajes, un equipo finito y un plazo de matrícula que no espera.
«Fernanda»: una asesora de admisiones con IA, sobre WhatsApp, lista en semanas.
ACSYS diseñó e implementó un asistente conversacional que atiende a cada aspirante como lo haría el mejor asesor: entiende lo que pide aunque no use el nombre exacto, responde solo con los documentos oficiales del IAEN y, cuando el caso lo amerita, deriva a una persona del equipo — sin fricción.
Responde costos, fechas, becas y requisitos recuperándolos de tus documentos. Cero alucinaciones, cero datos inventados.
WhatsApp, Messenger, Instagram y web en una sola bandeja. Toda la conversación, en un solo lugar.
El agente reconoce cuándo transferir a un asesor y le entrega el contexto completo. IA + equipo, sin costuras.
La misma arquitectura aplica a cualquier organización con alto volumen de mensajes entrantes.
leads totales captados por el asistente
leads en los 3 meses de la convocatoria
del contacto centralizado en WhatsApp
de conversaciones resueltas de principio a fin por el agentesin intervención de un asesor
de entrega en los envíos masivos por WhatsApp67,4% abiertos
en el tiempo de respuesta del equipo humanovs. el inicio de la operación
Una única campaña masiva, atendida automáticamente por el asistente, generó el 24% de toda la base — sin sumar una sola persona al equipo.
Una conversación natural que termina en una postulación.
El aspirante escribe como le hablaría a una persona. Fernanda entiende, responde con datos oficiales, resuelve objeciones y lo lleva, paso a paso, hacia la postulación o hacia un asesor. Esto pasa miles de veces, en simultáneo, sin filas de espera.
No es «un chatbot». Es un sistema de captación, hecho para producción.
Tu información oficial, no respuestas genéricas de internet. Cero alucinaciones.
No conectamos un chatbot y nos vamos. Diseñamos, medimos y optimizamos el resultado.
Lo que ves aquí atendió a 1.852 personas reales en una campaña real. Funciona a escala.
La IA sabe cuándo callarse y pasar a un asesor. Tu marca nunca queda en piloto automático ciego.
De cero a producción en 2–4 semanas.
Entendemos tu flujo, tus preguntas frecuentes y tus documentos. Definimos métricas de éxito.
Configuramos el agente, cargamos tu conocimiento oficial y conectamos WhatsApp y demás canales.
Sale a producción, monitoreamos en vivo y optimizamos. Tú ves los leads entrar.
Empezamos con un piloto acotado y métricas claras desde el día uno. Bajo riesgo, resultados visibles rápido — como en el IAEN.
El asistente respondió por nosotros a toda hora y no dejó ni un aspirante sin atender.
Entre 2 y 4 semanas, según la complejidad. Empezamos con un diagnóstico, cargamos tu información oficial y lanzamos. Los resultados llegan desde el primer día activo.
Solo responde con TUS documentos oficiales (recuperación RAG). No es «ChatGPT suelto»: tiene guardrails que le impiden inventar fechas, precios o datos. Si no sabe algo, lo deriva a una persona.
No. Lo potencia. La IA absorbe el volumen repetitivo 24/7 y deja a tu equipo los casos que de verdad necesitan una persona — con todo el contexto ya recopilado.
Arrancamos con un piloto acotado y métricas claras desde el inicio. Si los números no acompañan, lo sabes rápido y sin comprometerte a largo plazo.
Sí. La misma arquitectura funciona en educación, salud, e-commerce, servicios y sector público — cualquier organización con alto volumen de mensajes entrantes.
Esto es exactamente lo que construimos: atención con IA que capta, responde al instante y escala — sin crecer tu equipo. Hagamos contigo lo que hicimos con el IAEN.
Implementación en 2–4 semanas · o escríbenos a soporte@bony.chat
